¿Cómo es la metodología de trabajo en Shakers?

Tras cientos de proyectos y miles de horas de observación de trabajo entre freelance y clientes, en Shakers hemos desarrollado una metodología ágil que:

Incentiva la libertad y la flexibilidad en el trabajo de los freelance.
Maximiza la satisfacción de los clientes.

Ambas necesidades se retro-alimentan, puesto que un trabajador más motivado, genera mejores resultados, y un cliente más satisfecho, permite más libertas a sus equipos. Este es nuestro hack. 🤟🏼😎

No ponemos una pistola en la cabeza a nadie 😅, pero recomendamos mucho a todos los freelance de Shakers que sigan esta metodología, ya que además nuestra plataforma está diseñada para que cumplas con ella.

¿En qué consiste la metodología?

Muy simple! Shakers pone unas herramientas a tu servicio para incentivar que exista feedback continuo que permita una buena comunicación entre cliente y talento, y que permita a los accounts managers de shakers hacer un buen seguimiento del proyecto.

Existen los chats de candidatura del proyecto y las videollamadas. Puedes conversar con el cliente a través de los chats y así todo quedará escrito y el equipo de Shakers podrá hacer un buen seguimiento de vuestra comunicación.
También puedes usar tus propios medios para comunicarte con el cliente (tu slack, tu mail…) pero, en ese caso, te facilitamos la herramienta de feedback para que puedas dejar constancia de tu trabajo y que podamos ayudarte en caso de una posible disputa. Si haces tu trabajo bien y queda constancia, cuentas con la garantía de que vas a cobrar. Puedes acceder al apartado de feedback de la siguiente forma:
- Abre tu proyecto activo.
- Baja hasta abajo y pulsa el botón "ir al proyecto"
- Arriba verás el panel de "👉🏼 Feedback" donde podrás incluir tu feedback semanal. En dicho feedback semanal, será importante que incluyas los objetivos alcanzados en dicha semana, lo que ha quedado pendiente, si tienes alguna dependencia, los next steps...
💡 Aquí te dejamos unas ideas de cómo reportar tu feedback y por qué es importante dar un feedback nutrido.

IMPORTANTE: si tu cliente te pide cosas fuera del alcance de lo acordado en la propuesta, contacta SIEMPRE con tu Account Manager o con soporte para que tengamos constancia de esto y podamos ayudarte. Si no tenemos constancia de ello, en caso de disputa (que un cliente no quiera validar un hito), será tu palabra contra la suya.

⚠️ Si el lunes por la mañana no has enviado feedback, el cliente recibirá una notificación indicando que no has enviado el feedback de esta semana.

Y listo, ready to go!

🤔 ¿Cómo puedo mejorar mi comunicación con el cliente?