¿Qué hago si he terminado un hito de trabajo y el cliente todavía no ha pagado la factura?

Esta situación no debería darse, ya que en Shakers no debes comenzar un hito si no está pagado previamente. Pero si ha ocurrido, te contamos cómo actuar para solucionarlo cuanto antes.

⚠️ Primero: recuerda la regla clave

Antes de empezar a trabajar en un hito, verifica siempre que el cliente haya activado y pagado el hito.
Solo así queda garantizado el cobro mediante Shakers Payments.

📩 ¿Qué hacer si ya has entregado el hito y el cliente no ha pagado?

Contacta de inmediato con el Account Manager del proyecto

Ve al chat del proyecto
En la parte superior derecha verás tres bolitas con las fotos del cliente, el Account Manager y la tuya
Haz clic en la del Account Manager para abrir un chat privado 1to1

💬 Cuéntale lo que ha ocurrido para que pueda gestionarlo directamente con el cliente. Es posible que simplemente se le haya pasado realizar el pago.

2. También puedes escribirle por email

Si tienes su correo electrónico, puedes comunicarle la situación directamente por esa vía.

🧠 Consejo Shakers

Para evitar este tipo de situaciones, nunca empieces a trabajar en un hito que esté en estado “pendiente de pago”.
Si no sabes cómo verificar el estado, revísalo desde tu panel o contacta a tu Account antes de arrancar.