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¿Qué hago si el cliente todavía no ha valido un Hito de trabajo?
Si ya finalizaste el trabajo y solicitaste la validación del hito, pero el cliente aún no lo ha aprobado, puedes escalar la situación a través del Account Manager del proyecto. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
🕒 ¿Cuándo actuar?
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Has terminado el trabajo del hito
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Has pulsado el botón “Entregar”
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El cliente no ha validado el hito pasados varios días
✅ ¿Qué hacer en este caso?
1. Contacta al Account Manager del proyecto
Puedes hacerlo directamente desde el chat del proyecto:
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Entra al chat de la candidatura
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Arriba a la derecha verás tres bolitas con las fotos del cliente, el Account Manager y la tuya
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Haz clic en la bolita del Account Manager
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Se abrirá un chat 1 a 1 para que le cuentes tu situación
💬 Ejemplo de mensaje:
"Hola [nombre], he finalizado el trabajo del hito y solicité la validación hace unos días, pero aún no he recibido respuesta. ¿Podrías ayudarme a mover esto con el cliente?"
2. También puedes escribirle por email
Si tienes el correo del Account Manager, puedes contactarle directamente por esa vía explicando el mismo caso.
💡 Consejo Shakers
Es normal que a veces el cliente tarde un poco. Pero si ya han pasado varios días, no dudes en escalarlo. Nuestro equipo está para ayudarte a que el proceso fluya y no se detenga.
